1. Introducción
Bienvenido a Eduvian.
Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) regulan el acceso y uso de los sitios web, aplicaciones, plataformas, contenidos, productos y servicios ofrecidos por Eduvian (en conjunto, los “Servicios”).
Al crear una cuenta, acceder o utilizar los Servicios, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
2. Quiénes somos
Eduvian es una plataforma tecnológica orientada al aprendizaje y la preparación académica mediante herramientas digitales, incluyendo sistemas de práctica, evaluación, análisis de desempeño y aprendizaje adaptativo.
Para efectos de estos Términos, las referencias a “Eduvian”, “nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma” se refieren a la entidad responsable de la prestación de los Servicios.
3. Elegibilidad y menores de edad
Los Servicios están dirigidos a personas que cuenten con capacidad legal para aceptar estos Términos.
Los usuarios menores de edad únicamente podrán utilizar los Servicios con la autorización y supervisión de su madre, padre o persona legalmente encargada.
Cuando una cuenta sea creada para un menor de edad, la persona adulta responsable declara que:
- Cuenta con la autoridad legal para actuar en representación del menor.
- Acepta estos Términos en nombre del menor.
- Autoriza el tratamiento de los datos personales del menor conforme a la Política de Privacidad de Eduvian.
- Asume la responsabilidad de supervisar el uso de la cuenta.
Eduvian podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte un incumplimiento de estas disposiciones.
4. Registro y seguridad de la cuenta
Algunas funcionalidades requieren la creación de una cuenta.
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
El usuario es responsable de toda actividad realizada mediante su cuenta, salvo que demuestre un uso no autorizado ajeno a su control razonable.
5. Descripción y disponibilidad de los Servicios
Eduvian ofrece herramientas educativas digitales que pueden incluir, entre otras:
- Plataformas de preparación académica.
- Sistemas de práctica adaptativa.
- Evaluaciones diagnósticas.
- Análisis de desempeño.
- Recursos educativos digitales.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento.
Aunque procuramos mantener una disponibilidad continua, no garantizamos que los Servicios estén libres de interrupciones, errores o fallas técnicas.
6. Planes, pagos y suscripciones
Algunos Servicios pueden requerir el pago de una tarifa única o una suscripción periódica.
Antes de completar una compra, se informará claramente:
- El precio aplicable.
- La frecuencia de cobro.
- La duración del plan.
- Las condiciones de renovación.
Los pagos son procesados por proveedores externos especializados. Eduvian no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
Renovación automática
Salvo indicación contraria, las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar cada período de facturación.
El usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su cuenta o mediante los canales de contacto habilitados.
La cancelación impedirá futuros cobros, pero no genera reembolsos por períodos ya facturados, salvo que la ley aplicable o una política específica dispongan lo contrario.
7. Garantía de devolución
Determinados productos o servicios pueden incluir una garantía de devolución del dinero.
Las condiciones específicas, incluyendo plazo, requisitos y limitaciones, se indicarán en la página de venta correspondiente y formarán parte integral de estos Términos.
Cuando exista una discrepancia entre estos Términos y las condiciones publicadas para una garantía específica, prevalecerán las condiciones particulares del producto correspondiente.
8. Uso permitido de los Servicios
El usuario acepta utilizar los Servicios únicamente para fines legítimos, educativos y de conformidad con la legislación aplicable.
Está prohibido:
- Acceder sin autorización a sistemas, redes o bases de datos.
- Interferir con la seguridad o funcionamiento de los Servicios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o intentos de extracción del código fuente.
- Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para recopilar información.
- Copiar, reproducir, redistribuir o comercializar contenidos sin autorización expresa.
- Utilizar los Servicios de forma fraudulenta o contraria a los derechos de terceros.
9. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios, incluyendo software, marcas, logotipos, contenidos, diseños, bases de datos y materiales educativos, pertenecen a Eduvian o a sus respectivos licenciantes.
El uso de los Servicios no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.
Se concede únicamente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, personal e intransferible para utilizar los Servicios conforme a estos Términos.
10. Contenido generado por los usuarios
El usuario conserva la titularidad de los contenidos que cargue, publique o genere dentro de la Plataforma.
Sin embargo, al utilizar los Servicios, otorga a Eduvian una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para almacenar, procesar, reproducir y utilizar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para operar, mantener, mejorar y prestar los Servicios.
El usuario declara que posee los derechos necesarios sobre cualquier contenido que comparta en la Plataforma.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Política de Privacidad de Eduvian.
Al utilizar los Servicios, el usuario reconoce haber leído dicha política y comprender la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales.
12. Descargos de responsabilidad
Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
Eduvian realiza esfuerzos razonables para ofrecer información y herramientas de calidad; sin embargo:
- No garantiza resultados académicos específicos.
- No garantiza la aprobación de exámenes, pruebas o evaluaciones.
- No garantiza que el contenido esté completamente libre de errores u omisiones.
- No garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida.
Las decisiones académicas tomadas por el usuario son de su exclusiva responsabilidad.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Eduvian no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios.
La responsabilidad total acumulada de Eduvian frente al usuario, por cualquier reclamación relacionada con los Servicios, no excederá el monto efectivamente pagado por dicho usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
14. Suspensión y cancelación de cuentas
Eduvian podrá suspender, restringir o cancelar el acceso a los Servicios cuando considere razonablemente que:
- Existe incumplimiento de estos Términos.
- Se realiza un uso abusivo o fraudulento de la Plataforma.
- Existen riesgos de seguridad para otros usuarios o para la infraestructura tecnológica de Eduvian.
La cancelación de una cuenta no extingue las obligaciones pendientes que hayan surgido con anterioridad.
15. Fuerza mayor
Eduvian no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas de telecomunicaciones, desastres naturales, conflictos laborales, actos gubernamentales, ataques informáticos o interrupciones de proveedores externos.
16. Modificaciones a los Términos
Podremos modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.
Cuando los cambios sean sustanciales, podremos notificar a los usuarios mediante correo electrónico, avisos dentro de la Plataforma u otros medios razonables.
La continuación en el uso de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de los Términos modificados.
17. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará en la medida máxima permitida por la ley y las restantes disposiciones continuarán plenamente vigentes.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia relacionada con los Servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de San José, Costa Rica, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
19. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos o sobre los Servicios, puede comunicarse con nosotros a:
Correo electrónico: hi@eduvian.ai