Cómo solicitar la eliminación
- Escribe a hi@eduvian.ai con el asunto “Eliminación de datos” (o utiliza nuestro formulario de contacto).
- Indica el nombre de usuario del estudiante. Si eres el padre, la madre o la persona encargada, indícalo para solicitar la eliminación en su nombre.
- Verificaremos la solicitud y te confirmaremos por correo cuando se haya completado.
Qué datos se eliminan
- Datos de la cuenta del estudiante: nombre, nombre de usuario e identificador de usuario.
- Actividad y progreso de estudio: respuestas, planes de estudio y resultados de simulacros y prácticas.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Los datos personales se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la verificación de la solicitud.
- Las copias de seguridad que puedan contener estos datos se purgan dentro de los 90 días.
- Únicamente conservamos los registros mínimos que la ley exija (por ejemplo, registros de facturación) durante el período que la normativa aplicable requiera.
Contacto
Si tienes preguntas sobre este proceso o sobre el tratamiento de los datos, escríbenos a hi@eduvian.ai. Consulta también nuestra Política de Privacidad.